DEN HAAG - Bijna 90 procent van de Nederlanders geeft zijn of haar zorgverzekeraar een zeven of een hoger rapportcijfer. Dat blijkt uit woensdag in Den Haag gepresenteerde cijfers van onderzoeksinstituut Nivel.

Uit het onderzoek blijkt echter ook dat het voor veel consumenten onduidelijk is voor welke zorg ze wel of niet moeten bijbetalen. Ook de klantenservice van een aantal zorgverzekeraars kan beter.

Zo zijn veel mensen ontevreden over de telefonische bereikbaarheid. Genoemde klachten wijken echter niet veel af van de klachten van vorig jaar.