'Overstappers letten dit jaar op service zorgverzekeraar'

RIJSWIJK - Bijna een op de vijf bezoekers van vergelijkingssite Independer.nl is van plan over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Het lijkt er op dat mensen die al waren overgestapt, daar spijt van heeft. Een kwart van de overstappers van vorig jaar noemt ontevredenheid over de service als belangrijkste reden.

Dat blijkt uit een dinsdag gepubliceerd onderzoek van Independer.nl onder 12.000 bezoekers van de site. Mensen die vorig jaar niet van verzekeraar zijn veranderd en nu wel willen overstappen, noemen de hoogte van de premie als belangrijkste reden.

Uit het onderzoek blijkt verder dat vooral de Amersfoortse klanten dreigt te verliezen. Ruim een derde (35,9 procent) van de mensen die zeker van plan zijn over te stappen, is daar nu verzekerd. Interpolis en De Friesland scoren hier lager.

Respectievelijk 10,2 en 10,1 procent van de zekere overstappers is nu klant van deze maatschappijen.

Tip de redactie