Hogere internetprijzen bij KPN en Ziggo jagen klanten naar Odido en Delta
Dat KPN en Ziggo samen de markt voor internetaansluitingen verdelen is niet langer vanzelfsprekend. Het klantenbestand van Ziggo krimpt al jaren en KPN groeit alleen door overnames. Odido en Delta zijn de lachende derde.
In 2015 hadden Ziggo en KPN volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bijna het alleenrecht op de internetmarkt. Het marktaandeel van alle andere internetaanbieders bij elkaar kwam niet boven de 5 procent uit.
KPN heeft in de afgelopen jaren verschillende kleine glasvezelnetwerken gekocht. Ook nam het bedrijf vorig jaar telecom- en internetprovider Youfone over. "Hoewel Youfone zo'n 50.000 klanten met een internetabonnement had, zie je dat beperkt terug in de klantaantallen bij KPN", zegt Poulus.
Vooral Odido snoept klanten bij KPN en Ziggo weg
Odido is mede door de overname van Tele2 in vijf jaar tijd hard gegroeid. Sinds 2020 wordt Odido door de ACM los gerapporteerd. Dat doet de toezichthouder alleen als het marktaandeel van een bedrijf meer dan 5 procent bedraagt. Ondertussen zit het marktaandeel van Odido al tussen de 10 en 15 procent.
Anders dan voorheen kunnen partijen als Odido steeds beter concurreren met KPN en Ziggo, zegt Poulus. Dat komt bijvoorbeeld doordat Odido internet kan aanbieden via glasvezelnetwerken van andere bedrijven dan KPN. Op die netwerken zijn internetabonnementen van Odido vaak een stuk goedkoper dan de abonnementen van KPN en Ziggo.
Delta groeit door aanleg eigen glasvezelnetwerk
Een andere provider die marktaandeel wegsnoept bij KPN en Ziggo is Delta. Deze provider heeft van oudsher een kabelnetwerk in Zeeland en is op verschillende locaties in Nederland glasvezelnetwerken gaan aanleggen.
"Delta is niet altijd goedkoper dan KPN en Ziggo", ziet Poulus. "Maar doordat het op veel plekken de eerste of enige partij met glasvezel is, trekt Delta ook behoorlijk wat klanten naar zich toe."
KPN gaat er dit jaar alles aan doen om uitstroom van klanten te beperken, kondigde directeur Joost Farwerck drie weken geleden aan. Dat doet de provider bijvoorbeeld door woningen versneld op zijn glasvezelnetwerk aan te sluiten. Zoals je in het artikel hieronder kunt lezen, ligt bij veel mensen al wel een glasvezelkabel van KPN in de straat, maar is hun woning daar nog niet op aangesloten.
Ziggo verwacht dat klantverlies afneemt
Ook Ziggo heeft al verschillende maatregelen genomen om het aanhoudende klantverlies te beperken. Nieuwe klanten betalen sinds maart 3 tot 5 euro per maand minder voor een nieuw internetabonnement. Daarmee heeft de provider naar eigen zeggen zijn prijzen "meer in lijn met de markt gebracht".
Om de glasvezelontwikkelingen bij te benen, gaat Ziggo versneld een nieuwe techniek uitrollen in zijn kabelnetwerk. Daarmee kan de provider straks internetsnelheden tot 8 gigabit per seconde leveren. Nu is de maximale snelheid op het Ziggo-netwerk 1 gigabit per seconde.
Met al die maatregelen rekent de provider erop dat het klantverlies gaat afnemen en dat het klantenbestand in 2026 weer gaat groeien.