De problemen met de e-gates op onder meer de Londense luchthavens Heathrow en Gatwick en het vliegveld van Manchester begonnen al vrijdagavond, meldt de BBC.

Vanwege het lange pinksterweekend is het erg druk op Britse luchthavens. Paspoorten moesten handmatig worden gecontroleerd en dat nam veel meer tijd in beslag. De wachttijden zouden zijn opgelopen tot meerdere uren. Volgens de BBC gaat doorgaans 60 tot 80 procent van de reizigers via e-gates, afhankelijk van de luchthaven.

Elektronische paspoortcontrole is beschikbaar voor Britten ouder dan twaalf jaar en burgers van de Europese Unie en landen als Australië, Canada, de Verenigde Staten, Japan en Nieuw-Zeeland. Reizigers kunnen zelf hun paspoort scannen. Elektronische gezichtsherkenning wordt gebruikt om hun identiteit te verifiëren. Ze worden ook gefotografeerd als ze door de poort gaan.

Heathrow, de grootste luchthaven van het Verenigd Koninkrijk, zei dat extra personeel wordt ingezet om de lange wachtrijen te begeleiden.

Luchtvaartmaatschappij British Airways had donderdag en vrijdag ook met een IT-storing te maken, waardoor veel vluchten geschrapt werden en duizenden reizigers op Heathrow werden gedupeerd. Volgens de Britse maatschappij zijn die problemen inmiddels opgelost en wordt er weer volgens schema gevlogen.