
KLM en Transavia geven klanten toch geld terug in plaats van voucher
Dat hebben de maatschappijen donderdag bekendgemaakt. Als gevolg van de uitbraak van COVID-19 en de daarmee gepaard gaande reisbeperkingen hebben alle luchtvaartmaatschappijen sinds medio maart talloze vluchten moeten schrappen. Zij boden reizigers een waardebon aan als compensatie, in plaats van hun geld terug, waar passagiers wettelijk recht op hebben.
De Nederlandse overheid gedoogde de voucherconstructie maar kwam daar later op terug nadat Brussel duidelijk maakte dat reizigers altijd de keus moeten hebben tussen een voucher of geld terug. Zowel KLM als Transavia gaf daar toen gehoor aan, maar alleen voor vluchten die werden geboekt na 15 mei.
Nu komen ze daar alsnog op terug, een claimbureau had inmiddels een rechtszaak aangespannen tegen onder meer KLM en Transavia om geld terug te eisen voor gedupeerde reizigers.
NUjij: Uitgelichte reacties