Een woordvoerder van Garuda geeft aan dat het bedrijf een brief naar Boeing heeft gestuurd met het verzoek tot annulering. Hij geeft als reden dat de passagiers in Indonesië het vertrouwen hebben verloren in de Boeing-toestellen.

Garuda had een order uitstaan van in totaal vijftig 737 MAX 8-toestellen, waarvan één al is geleverd. De luchtvaartmaatschappij heeft Boeing reeds 26 miljoen van de 4,9 miljard dollar betaald.

De Indonesische luchtvaartmaatschappij zou graag een ander model in de plaats willen hebben voor de toestellen die vanwege twee vliegrampen noodgedwongen aan de grond worden gehouden.