DEN BOSCH - Energiebedrijf Essent gaat met servicebalies en mobiele kantoren proberen zijn klanten beter van dienst te zijn. Afnemers van de stroomleverancier kunnen daar terecht met hun vragen en klachten over nota's, producten en diensten van Essent. Betalingen zijn er om veiligheidsredenen niet mogelijk, aldus Essent maandag.

Meteen na de zomer opent het bedrijf balies in de eigen kantoren in Friesland, Groningen, Drenthe, Overijssel, Noord-Brabant en Limburg.

Volgens Essent heeft de komst van de vrije energiemarkt geleid tot veel vragen en onduidelijkheden en groeit het aantal "klantcontacten". Dat bestaat inmiddels uit gemiddeld 90.000 telefoontjes en 12.000 brieven en e-mails per week. Essent heeft in Nederland ruim 2,6 miljoen consumenten en bedrijven als klant.