De Autoriteit Consument en Markt (ACM) sommeert reisbureau VakantieGarant per direct te stoppen met het misleiden van consumenten. De aanbieder riskeert een dwangsom van maximaal 125.000 euro.

De ACM heeft via het loket ConsuWijzer veel klachten over VakantieGarant ontvangen. Het bedrijf biedt consumenten telefonisch aan een vakantieverblijf in het buitenland te huren voor 349 euro.

Hoewel consumenten denken alleen maar te hebben ingestemd met het ontvangen van meer informatie, krijgen ze na enige weken een rekening van 349 euro toegestuurd.

Volgens de ACM houdt VakantieGarant zich niet aan de regels. Zo moet de aanbieder duidelijk vertellen dat het telefoontje is bedoeld om iets te verkopen. Ook moet VakantieGarant relevantie informatie verstrekken over wat verkocht wordt, zodat de consument een weloverwogen besluit kan nemen.

Volgens de ACM heeft VakantieGarant beloofd de werkzaamheden te staken. De toezichthouder gaat controleren of dat ook daadwerkelijk gebeurt.