DEN HAAG - Klanten van ABN Amro zijn het minst tevreden over hun bank. Zij vinden de dienstverlening niet meer waard dan een zes. Bij Van Lanschot zijn de klanten het meest tevreden. Zij belonen hun bank met het hoogste rapportcijfer van bijna een acht. Dit blijkt uit een onderzoek van de vergelijkingssite Independer.nl .

Ook de Postbank en de CVB Bank haalden hoge cijfers. Het onderzoek richtte zich op de mate dat de bank klaar staat voor de klant, de snelheid van dienstverlening en het nakomen van beloften. Ongeveer 30.000 mensen hebben er aan meegedaan.

Beoordeling

Bij de beoordeling van de kwaliteit ten opzichte van de bankkosten scoorde CVB met een 7,5 het hoogste cijfer en Postbank een 7,3. ABN Amro kwam op de laatste plaats terecht met een 5,7.

ABN Amro zegt zich in het onderzoek niet te herkennen. "Andere onderzoeken laten een ander beeld zien", aldus een woordvoerder.