DEN HAAG - De Consumentenbond gaat bemiddelen tussen Essent en klanten die vinden dat zij een te hoge of onjuiste rekening hebben gekregen. Volgens een woordvoerster van de consumentenorganisatie regende het afgelopen jaar honderden klachten van haar leden over het energiebedrijf.

Essent gaf maandag toe "dat het steken heeft laten vallen" bij een aantal klanten. Een woordvoerder wijt de problemen aan de omschakeling naar een nieuwe klantenadministratie vorig jaar zomer. Over een te hoge jaarrekening zegt hij dat dat komt doordat in de laatst berekende periode een extra wintermaand zit. Juist dan verstoken mensen veel gas.