GGD ontving woensdag bijna miljoen telefoontjes voor vaccinatieafspraak
De GGD ontving woensdag bijna een miljoen telefoontjes van mensen die een afspraak voor een coronaprik wilden maken, laat koepelorganisatie GGD GHOR Nederland donderdag weten. Het callcenter van de GGD heeft moeite om het grote aantal bellers te woord te staan.
De GGD vraagt mensen herhaaldelijk om hun prikafspraak online te maken. De organisatie vindt het "goed om te zien" dat veel mensen een boosterprik willen. "Maar we roepen opnieuw op om oudere familieleden, buren of kennissen te helpen met het maken van een online afspraak als ze zelf geen ervaring hebben met internet."
Ook donderdag houdt de drukte aan, aldus de organisatie. De GGD roept mensen ertoe op geduld te hebben. "Het landelijke callcenter van de GGD GHOR heeft te maken met een extreme piekbelasting waardoor het telefonisch maken van een prikafspraak moeilijk is."
Wie toch wil bellen voor het maken of wijzigen van een afspraak, kan dat het best tijdens lunchtijd doen. Dan is het minder druk op de afsprakenlijn, aldus de GGD. "Maar ook dan staan mensen nog wel even in de wacht." Druk niet op de herhaaltoets bij het bellen, want dat houdt de lijnen bezet, zegt de organisatie verder.
De drukte bij de callcenters heeft volgens de GGD mede te maken met het aantal werknemers dat de telefoonlijnen bemenst. Er worden "continu" nieuwe mensen aangenomen, maar die hebben wel eerst een training nodig "die ook de nodige tijd in beslag neemt", aldus de organisatie.
Momenteel kunnen alle zestigplussers een afspraak maken voor een boosterprik tegen COVID-19.
