Er zouden ongeveer 25 mensen aan boord zijn geweest van de pont, die tussen de haven en het centrum van Hamburg pendelt. De brandweer is met boten uitgerukt naar de plek van de aanvaring. Eén persoon is met een levensbedreigende hoofdwond naar het ziekenhuis gebracht.

De aanvaring in de vroege ochtend heeft de veerboot zwaar beschadigd. Op foto's is te zien dat ramen aan de zijkant volledig zijn weggeslagen. Volgens een passagier kwam daardoor een grote golf water naar binnen en werden veel mensen kletsnat. De brandweer deelde dekens uit.

Het is nog niet duidelijk hoe het ongeluk kon gebeuren, maar volgens de autoriteiten was er sprake van dikke mist. Volgens de brandweer is er geen risico dat de pont zal zinken.