Het ongeluk gebeurde dinsdag rond 23.00 uur in de plaats Kröv, die aan de rivier de Moezel ligt. Op beelden is te zien dat een deel van het gebouw met meerdere verdiepingen is ingestort.

Tijdens het incident waren veertien mensen aanwezig in het gebouw. Vijf van hen konden het gebouw op eigen kracht verlaten en werden opgevangen door de hulpdiensten. Eén persoon is om het leven gekomen. Acht mensen zitten nog vast onder het puin, van wie sommigen ernstige verwondingen hebben. Met een aantal van hen hebben de hulpdiensten contact.

Reddingswerkers zijn massaal uitgerukt voor het incident. Er zijn zo'n 250 hulpverleners ter plaatse, waaronder eenheden van de brandweer, politie en ambulance. Ook zijn er teams met reddingshonden en drone-eenheden aanwezig.

Bewoners van omliggende gebouwen zijn geëvacueerd vanwege zorgen dat het hotel verder zou kunnen instorten. Voor hen is een zorgcentrum ingericht. Vanwege de reddingswerkzaamheden zijn in de hele omgeving wegafsluitingen.

De oorzaak van het ongeval is nog onduidelijk.