Inwoners van Arnhem mogen van de gemeente brieven terugsturen als ze de tekst niet begrijpen. De bedoeling van het experiment is dat communicatie tussen de overheid en burgers zo soepeler verloopt.

Wanneer Arnhemmers (een gedeelte van) een brief niet begrijpen, mogen zij met een markeerstift aangeven welk deel zij niet duidelijk vinden. Ambtenaren krijgen daarna ongeveer twee weken de tijd om een nieuwe, duidelijkere brief te schrijven.

"We willen als gemeente onze inwoners zo goed mogelijk informeren en dus zo helder mogelijke brieven schrijven", licht wethouder Maurits van de Geijn (publieke dienstverlening) het besluit toe. "Alleen lukt dat nog niet altijd, want inwoners krijgen nog te vaak brieven van ons die ze niet helemaal begrijpen."

Het besluit in de brief verandert niet, benadrukt de gemeente. Ook de termijn waarin mensen bezwaar kunnen indienen, blijft gelijk.

Halverwege 2025 wordt het experiment geëvalueerd.