Bij de inwerkingtreding van de Wet kansspelen op afstand (koa) in oktober 2021 werd afgesproken dat na drie jaar gekeken zou worden of die het gewenste effect zou hebben. De nieuwe wet moest zorgen dat gokkers naar legale, verantwoorde, betrouwbare en controleerbare goksites werden geleid. Dat is volgens het rapport op veel punten niet het geval.

Zo schieten volgens de onderzoekers online aanbieders tekort bij het bieden van waarborgen om gokverslaving bij spelers te voorkomen. De bedoeling was dat legale online aanbieders zouden helpen met het tegengaan van verslavingsproblemen. Daar komt maar weinig van terecht, schrijft het WODC.

Mysteryshoppers kregen vaak geen hulp

Toen 'mysteryshoppers' op verschillende websites aangaven in de problemen te komen, verwezen 17 van de 23 onderzochte aanbieders naar pagina's met bonusaanbiedingen in plaats van te verwijzen naar verslavingshulp, zoals de wet voorschrijft.

Ook het in de wet vastgelegde idee dat online aanbieders met verslavingsdeskundigen moeten samenwerken om een preventiebeleid tegen verslaving vorm te geven, komt niet van de grond.