De trein vertrok vanuit Utrecht richting Gouda. Nabij Woerden werd het voertuig de verkeerde kant opgestuurd, waardoor reizigers ineens richting Bodegraven gingen.

Toen de fout werd opgemerkt, is de trein stilgezet in niemandsland. Daarna is de trein teruggestuurd naar Woerden, waar reizigers konden uitstappen en hun weg konden vervolgen. Volgens inzittenden leverde het zeker drie kwartier vertraging op.

Het ov-bedrijf spreekt van een "uitzonderlijke situatie". Volgens de woordvoerder is niet duidelijk hoe de fout kon plaatsvinden. Kort voor het incident was er nog een ander voorval met dieren op het spoor. Mogelijk heeft dat met de fout te maken gehad.

De woordvoerder maakt namens de NS excuses aan de reizigers voor het incident. "De trein was al vertraagd. Dit is extra vervelend voor de reizigers en we bieden onze excuses aan."