Dat schrijft The Information op basis van huidige en voormalige werknemers van Snapchat-moederbedrijf Snap.

De bronnen zeggen dat Evan Spiegel de ontwikkelaars slechts zes weken de tijd gaf om een vernieuwde app te ontwikkelen. Ook zou niet duidelijk genoeg zijn hoe Snapchat simpeler te gebruiken is in het nieuwe design.

Spiegel zou niet hebben overlegd met de leiders van de ontwerp- en ontwikkelaarsteams over de functionaliteit en het doel van de vernieuwing. Toen het ontwerp eind december werd getest, waren de resultaten niet erg positief, stellen ingewijden. Zo bekeken minder mensen Stories en waren gebruikers minder actief.

Hoewel meerdere werknemers hun twijfels uitspraken, werd de vernieuwde app toch uitgebracht. In een reactie aan The Information laat Spiegel weten dat er "geen twijfel bestaat" dat samenwerking betere resultaten oplevert.

Nadat Snapchat in februari het nieuwe ontwerp uitbracht, kwamen er veel negatieve reacties. Op Change.org werd een petitie gestart voor de terugkeer van het oude ontwerp. Ruim 1,2 miljoen mensen tekenden die petitie.