KPN lanceerde Up in 2014, maar kon nooit voet aan de grond krijgen in een cloudopslagmarkt die wordt gedomineerd door grote spelers als Dropbox, Apple's iCloud en Google Drive.

KPN heeft Up-klanten een brief gestuurd om ze te informeren over de aanstaande sluiting. Ook is er een aparte ondersteuningspagina geopend. Daarop valt te lezen dat betalende Up-klanten vanaf april niet meer betalen en dat het vanaf half mei al niet meer mogelijk zal zijn om nieuwe bestanden te uploaden.

Het is niet bekendgemaakt waarom KPN de stekker uit Up trekt, maar aannemelijk is dat de dienst de concurrentie met de grote cloudopslagdiensten niet aan kon. KPN raadt Up-klanten aan over te stappen naar diensten als Microsoft OneDrive, Google Drive of Dropbox.