Apple werkt aan een app waarmee problemen met Apple-apparaten verholpen kunnen worden. Gebruikers kunnen er informatie vinden en met een helpdesk chatten.

Dat blijkt uit foto’s en gesprekken met een bron bij Apple, waarover de site uSwitch vrijdag bericht.

Volgens de bron vraagt de app simpele vragen over problemen, waardoor beter kan worden ingeschat of een reparatie nodig is.

De hulpapp toont de gebruiker eerst informatie over veel voorkomende problemen en handleidingen van producten. Als het probleem er niet tussenstaat zou de gebruiker kunnen chatten met de helpdesk.

Ook moet het via de app mogelijk zijn een afspraak te maken in een Apple Store of voor het opsturen naar een reparatiecentrum.

Onduidelijk is wanneer de app beschikbaar zal zijn en in welke regio’s de diensten voor reparatie worden aangeboden.