De gemeente Amsterdam had donderdag opnieuw te maken met een technische storing. Daardoor waren de website en de stadsloketten minder goed bereikbaar. Het telefoonnummer 14020 werkte ook niet.

"Het systeem bij het stadsloket ligt niet helemaal plat, maar er is wel sprake van vertraging", vertelde een woordvoerder van de gemeente. "De wachttijden kunnen daardoor wat langer zijn."

In de eerste zes maanden van dit jaar werd de gemeente al zes keer getroffen door grote ICT-problemen. Wethouder van ICT Touria Meliani besloot daarom een onderzoek in te stellen.

De storingen hadden verschillende oorzaken. Eén keer was een menselijke fout het probleem, de andere keer bleek een aantal applicaties niet te werken.

Maar de storingen hadden ook overeenkomsten, bleek uit het onderzoek. Zo faalden de standaardprocedures die meerdere keren moesten leiden tot snel herstel. Wethouder Meliani gaf daarom aan maatregelen te nemen.