Woonforte legt uit dat per abuis een brief van Woonforte, gericht aan de huurdersraad, door de huurdersraad is doorgestuurd naar alle huurders. In deze brief legt Woonforte de afspraken rondom de verlaging van de servicekosten formeel vast.

In juni werd bekend dat de huurdersraad van Woonforte zichzelf opheft. De informatiebrief heeft voor verwarring bij huurders gezorgd.

"Wij hebben de huurders in maart een brief gestuurd waarin wij vertelden dat wij de servicekosten per 1 januari 2018 wilden verlagen door een aantal zaken niet meer in rekening te brengen. Wij hebben toen ook gevraagd of huurders bezwaar hadden en hebben enkele bedenkingen binnen gekregen. Op basis daarvan hebben wij de huurdersraad toestemming gevraagd om de servicekosten te verlagen", luidt de uitleg van Woonforte.

"Omdat er vrijwel geen bezwaren zijn binnengekomen, zijn zij hiermee akkoord gegaan. In april hebben wij de teveel betaalde servicekosten al teruggestort op de rekening van de betreffende huurders."

Formele afsluiting

De brief naar de Huurdersraad, waarvan zij alle huurders een kopie hebben gestuurd, was bedoeld om het traject formeel af te sluiten met de Huurdersraad. "Wij merken dat veel huurders nu denken dat zij die brief moeten tekenen. Dat is dus niet zo. Huurders hoeven niets te doen. Alles is al helemaal afgerond", stelt Woonforte.