HILVERSUM - Bij Stichting De Ombudsman zijn in het afgelopen jaar ongeveer 14.000 klachten binnengekomen. Mensen klaagden voornamelijk over de slechte dienstverlening van bedrijven en instellingen. Over energiebedrijven en internetaanbieders kwamen de meeste klachten, zo meldde De Ombudsman vrijdag.

Ook de dienstverlening van gemeentelijke instanties de uitkeringsinstantie UWV en zorgverzekeraars is vaak onder de maat.

Mensen worden tot wanhoop gedreven doordat rekeningen niet kloppen, internetaansluitingen niet werken, en de telefonische service slecht bereikbaar is. Ook worden mensen veelal niet teruggebeld, terwijl hen dat wel is beloofd.