Na zijn verzoek een onderzoek te doen naar zijn hoge maandelijkse telefoonrekening, kreeg een Nieuw-Zeelander van de telefoon- maatschappij tot zijn grote verrassing, ‘een boete wegens schofterige arrogantie’. De man liet het hier niet bij zitten en stapte naar de directie, die vervolgens excuses en een compensatie aanbood. Het zou om een misstap gaan.(NU.nl)