DEN HAAG - De dienstverlening van particuliere verhuurders is onder de maat. Huurders zijn vooral ontevreden over de behandeling van geschillen, voorlichting over vrijkomende woningen en de manier waarop brieven worden beantwoord.

Woningcorporaties doen het een stuk beter en scoren nauwelijks onvoldoendes in de ogen van de doorgaans kritische huurders. Dat blijkt een onderzoek van de Nederlandse Woonbond onder 183 huurdersorganisaties, dat dinsdag openbaar is gemaakt.