UTRECHT - Huisartsen moeten beter telefonisch bereikbaar zijn voor de patiënt, maar patiënten moeten ook vaker fysiek de praktijk van de dokter kunnen bezoeken. Dat concludeert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in een rapport dat maandag is gepresenteerd.

Volgens de NZa zijn veel huisartsen na drie uur in de middag nauwelijks meer te bereiken. Veel patiënten gaan daardoor meteen naar het ziekenhuis, en dat is extra duur.

De overheid heeft in 2006 afspraken gemaakt met de huisartsen over onder meer verbetering van hun service aan patiënten. Ook moeten artsen kunnen aantonen dat de kwaliteit die ze leveren goed is.

De NZa stelt dat de huisartsen nog veel aan hun werkwijze en organisatie moeten verbeteren. Binnenkort gaan de partijen met elkaar rond de tafel zitten om afspraken te maken.