"Er is in onze maatschappij geen plek voor racisme", aldus de verklaring van William. "De uitlatingen waren onacceptabel en het klopt dat de persoon in kwestie onmiddellijk is opgestapt."

Susan Hussey, de paleismedewerker waar het om zou gaan, stelde Ngozi Fulani, voorzitter van een liefdadigheidsinstelling tegen huiselijk geweld, meermaals de vraag waar zij vandaan kwam. Fulani antwoordde telkens Britse te zijn, maar de hofdame bleef vragen waar zij en haar familie "oorspronkelijk" vandaan kwamen. Als gevolg van de ophef besloot Hussey direct haar ontslag in te dienen.

Buckingham Palace liet eerder al weten de uitspraken van de paleismedewerker "onaanvaardbaar en zeer betreurenswaardig" te vinden.