KLM schrapt achternamen vanwege agressie
Laatste update:
21 juli 2011 10:50
info
AMSTERDAM - Omdat reizigers op luchthaven Schiphol steeds vaker agressief gedrag vertonen richting personeelsleden, heeft KLM besloten alle achternamen van de naambordjes van hun medewerkers te verwijderen.
Foto: ANP
Dat meldt Telegraaf.nl.
De luchtvaartmaatschappij wil met deze wijziging voorkomen dat medewerkers ook in hun privéleven worden lastiggevallen.
"Het zal er misschien ook mee te maken hebben dat het drukker wordt op Schiphol en de irritaties daardoor toenemen," aldus een KLM-medewerkster in De Telegraaf. "Wat opvalt, is dat reizigers zich steeds meer bewust zijn van hun rechten, of althans denken dat ze weten waar ze recht op hebben. Dat levert vrijwel dagelijks fikse scheldpartijen en soms ook klappen op."
Startpagina