Werknemer ergert zich aan vieze toiletpot
AMSTERDAM - Nederlandse werknemers zijn niet tevreden over de manier van schoonmaken bij hun bedrijf. Ondanks een lichte verbetering ten opzichte van 2008 blijkt uit onderzoek van Integron opnieuw dat de schoonmaak van sanitair het grootste aandachtspunt blijft.
Foto: Gezondheidsnet
De Mexicaanse griep lijkt maar van geringe invloed op de waardering. 91 procent van de werknemers vindt dat er door de werkgever op dit punt voldoende maatregelen zijn genomen. Desondanks dringt een op de vier werknemers aan op meer investeringen in schoonmaak.
Ook investeringen in thuiswerk en het klimaat op de werkplek staan hoog op het wensenlijstje. Met name de mate waarin men invloed kan uitoefenen op het werkplekklimaat, kan op weinig waardering rekenen.
“Zowel de schoonmaak als het klimaat op de werkplek is van grote invloed op het welbevinden van de werknemer en daarmee dus ook op het werkplezier, de motivatie en uiteindelijk de productiviteit”, aldus Integron-directeur Stephan van Gelder. “Dat bleek vorig jaar al en wordt nu nogmaals bevestigd, een wake-up call voor werkgevers.”
Receptie
Het onderzoek besloeg tien kwaliteitsgebieden: gebouw, schoonmaak, catering, werkplek, klimaat, beveiliging, receptie, servicedesk, kopieer- en printomgeving en afval. Het rapportcijfer voor het totaal van de facilitaire taken steeg van 6,98 naar 7,39.
Ook de waardering voor de schoonmaak steeg licht, maar bleef onder de 7 steken (6,93). De eindgebruikers zijn het meest tevreden over de receptie (7,88), de servicedesk (7,5) en de kopieer- en printomgeving (8,0).
Responssnelheid
Naast waardering geeft het onderzoek ook inzicht in het belang van de verschillende kwaliteitsgebieden. Op dat vlak blijkt dat werknemers de servicedesk en de werkplek het meest belangrijk vinden.
Het belang en de waardering combinerend, levert dat een wensenlijstje op dat wordt aangevoerd door schoonmaak van sanitair, gevolgd door klimaat van de werkplek, kwaliteit van de oplossingen die de facility servicedesk biedt, en de responssnelheid van de servicedesk.
Onderwijs
Voor het tevredenheidsonderzoek naar facilitaire dienstverlening binnen Nederlandse bedrijven zijn eind 2009 4.400 werkenden in elf sectoren van de Nederlandse economie ondervraagd.
In het onderwijs is de waardering voor de schoonmaak verreweg het laagst. De schoonmaak van de werkplek scoort in die sector met 5,5 zelfs nog iets lager dan die van het sanitair (5,8). In de detailhandel en de zakelijke dienstverlening zijn werknemers met een rapportcijfer 7,3 het meest positief ver de schoonmaak.
Startpagina