AMSTERDAM – Een update van de virusscanner van anti-virusbedrijf McAfee heeft duizenden computers bij bedrijven wereldwijd beschadigd en onbruikbaar gemaakt.

Foto:  NU.nl

De problemen worden veroorzaakt door de zogenoemde DAT update 5958.0000 in de zakelijke virusscanner van het bedrijf. Door deze update beschouwt de virusscanner het bestand svchost.exe als besmet.

Over de hele wereld zijn vooral de computers van bedrijven aangetast. Vooral computers met het besturingssysteem Windows XP zouden last ondervinden van de update.

Reboot loop

Doordat het veilige bestand wordt verwijderd of in quarantaine wordt geplaatst, wordt het systeem herstart en belandt de computer in een reboot loop, waarbij de computer zichzelf opnieuw blijft opstarten. Bij veel bedrijven, waaronder het ANP, zijn PC's onbruikbaar geworden.

McAfee heeft bevestigd dat de software update ervoor zorgt dat een onschuldig bestand wordt herkend als virus. Het bedrijf heeft inmiddels een vervangende update klaargezet.

Update lastig

Het is echter nog onduidelijk hoe snel het euvel opgelost kan worden. ''De meeste mensen kunnen niet eens inloggen voordat het systeem zichzelf uitschakelt, dus kunnen ze geen e-mail lezen over hoe ze dit kunnen oplossen'', aldus een systeembeheerder op Security.nl.

Op het forum van Tweakers melden bezoekers dat de problemen zich vanaf ongeveer 16.00 uur voordoen, waarbij de problemen beperkt lijken tot systemen met Windows XP en mogelijk ook Windows 2000 en Windows Vista.

Op het forum van Medusoft is meer informatie te vinden over de update. Ook heeft de site een download beschikbaar gemaakt die de update ongedaan maakt.

Ziekenhuizen

Enkele grote ziekenhuizen in Nederland hebben woensdag computerproblemen opgelopen door de fout in de virusscanner. Donderdagochtend waren die allemaal verholpen, zo bleek uit een rondgang.

Bij het Academisch Ziekenhuis Maastricht raakten ongeveer 1800 computers 'beschadigd'. Het ging om pc's van medewerkers en computers van de poli's. De operatiekamers en de intensivecareafdelingen, liepen geen schade op want die draaien op een ander systeem. De schade is in de nacht van woensdag op donderdag hersteld.

Bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch vielen ongeveer vierhonderd van de drieduizend werkstations uit.

Ook het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam had problemen met de computers. Daar is ook de hele nacht doorgewerkt om het euvel te verhelpen.

Gewaarschuwd

Doordat het Erasmus MC het Academisch Medisch Centrum (AMC) in Amsterdam op tijd waarschuwde, konden daar grote problemen in het ziekenhuis op het nippertje worden voorkomen, aldus een woordvoerster. Het aantal computers dat al was voorzien van de update, werd onmiddellijk teruggedraaid naar de oude McAfee-versie.

Ook het VU medisch Centrum in de hoofdstad kreeg op tijd een seintje over wat er aan de hand was van de collega's in Rotterdam. Daardoor ondervond ook dat ziekenhuis weinig hinder.