Tele2 ondervindt problemen met uitrol onbeperkt-abonnement

Klanten die vandaag overstappen op het Unlimited-abonnement, kunnen enkele problemen tegenkomen. Zo krijgen sommige mensen kosten buiten de bundel te zien.

Dat schrijft Tele2 op zijn forum. Bij de uitrol van het nieuwe Unlimited-abonnement zien sommige klanten ineens kosten buiten de bundel. Ook zijn er meldingen van klanten die plotseling meer voor hun onbeperkt bundel betalen, in plaats van het gebruikelijk vaste bedrag van 25 euro per maand.

Tele2 zegt op de hoogte te zijn van de problemen en gaat op zoek naar oplossingen. Zo krijgen klanten de kosten die ze buiten hun bundel maken vergoed.

De provider kampte ook met een probleem bij het aanschaffen van extra eenmalige databundels via MijnTele2. Gebruikers konden daar zeer hoge kosten voor databundels aantreffen. Dat probleem is inmiddels verholpen en prijzen worden weer correct weergegeven.

Lees meer over:
Tip de redactie