Korte afleiding voorkomt miskopen

AMSTERDAM – Tijdens het shoppen direct kiezen tussen twee potentiële aankopen kan leiden tot de verkeerde beslissing. Te lang wachten, er het welbekende ‘nachtje over slapen’, is daarentegen ook niet goed. De beste aankopen worden gedaan na een kort moment van afleiding.

Dat blijkt uit onderzoek van marketingexpert Davy Lerouge, waarover Textilia zondag bericht.

Lerouge, verbonden aan de Universiteit van Tilburg, kwam tot deze conclusie naar aanleiding van een praktijkonderzoek. Hij verdeelde proefpersonen over drie groepen: Een groep moest direct een product kiezen, een andere groep mocht de aankoop tien minuten overdenken en de laatste groep, die eveneens tijd kreeg om na te denken, werd afgeleid met bijvoorbeeld een puzzel.

De laatste groep bleek de minste miskopen te doen.

Tijdje

Lerouge denkt dat een kort moment van afleiding het beste werkt omdat, wanneer een tijdje niet aan het product gedacht wordt, de belangrijkste eigenschappen ervan onthouden worden en daarmee het zwaarst meetellen in de beslissing.

Te lang nadenken zou er volgens de marketingexpert alleen maar toe leiden dat mensen verzanden in triviale details. De kans op een miskoop zou hierdoor groter worden.