'Websites functioneren slecht tijdens crisis'

RIJSWIJK - Websites die het publiek moesten voorlichten tijdens de storm van donderdag functioneerden slecht. Beschikbaarheid en snelheid lieten te wensen over, concluderen twee onderzoeksbureaus vrijdag.

Volgens Keynote, dat de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van websites controleert, hadden met name de sites van de ANWB en Schiphol veelvuldig problemen met de bereikbaarheid. De website van de Nederlandse Spoorwegen doorstond de extra drukte door de storm daarentegen wél goed.

Een woordvoerder van de ANWB herkent zich niet in de conclusie van Keynote. "We spreken over een heel uitzonderlijke situatie waarbij bijna niet op te boksen is tegen de enorme informatiebehoefte. De vraag is of de structuur daarin kan voorzien.''

Crisis.nl

Keynote constateerde dat de overheidsite www.crisis.nl al vanaf 17.00 uur 's middags uit de lucht was en de hele avond slecht bereikbaar was. "De site was juist opgezet omdat veel andere internetadressen overbelast en dus onbereikbaar waren'', aldus het bureau.

Een woordvoerder van het ministerie van Binnenlandse Zaken erkent dat de site moeilijk bereikbaar was, maar volgens hem was deze niet uit de lucht. "De doelstelling is dat de site tien miljoen hits per vijf minuten aankan, maar dat is niet gelukt. Wij gaan onderzoeken hoe we de bereikbaarheid in de toekomst kunnen verbeteren.''

KNMI

WatchMouse, dat eveneens websites op bereikbaarheid en prestaties controleert, concludeert dat de website van het KNMI erg traag was en soms een foutmelding gaf. De websites van KLM en van Schiphol bleken soms onbereikbaar. Het bedrijf vond zowel de ANWB als de NS, OVR en VID redelijk goed bereikbaar. "De pagina's waren weliswaar traag maar toonden wel het meest actuele nieuws.''

Overigens vond Keynote www.pietpaulusma.nl de meest weerbestendige website met de beste prestaties.

Tip de redactie