Vanaf 1 juli 2017 compensatie bij langdurige telecomstoring

Klanten die last hebben van een langdurige storing bij hun provider, krijgen daar vanaf 1 juli 2017 compensatie voor.

De Tweede Kamer stemde eerder al voor de wettelijke compensatieregeling. Minister Kamp (Economische Zaken) heeft de wetswijziging vrijdag doorgevoerd.

Klanten krijgen compensatie bij storingen die minstens twaalf uur duren. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt de klant minstens één dertigste deel van zijn maandelijkse abonnementsgeld terug.

Duurt de storing langer, dan gaat de vergoeding evenredig omhoog. De compensatie is altijd minstens 1 euro. Prepaidklanten krijgen 50 eurocent per dag vergoed.

Providers mogen klanten ook andere soorten vergoedingen aanbieden, zoals extra databundels of beltegoed. Klanten moeten daar echter wel actief mee akkoord gaan.

Lees meer over:
Tip de redactie