Banken keren minder snel uit bij fraude internetbankieren

AMSTERDAM - Banken kijken kritischer of de schade na fraude met internetbankieren wel uitgekeerd moet worden aan de klant. Als klanten zich niet aan de voorschriften houden geldt er in ieder geval een eigen risico van 150 euro.

Dat meldt minister Dijsselbloem (Financiën) in een brief (pdf) aan de Tweede Kamer.

Volgens recente berichten in de media hanteren verschillende banken anderen standaarden wat betreft het uitkeren van schade na fraude met internetbankieren. De minister werd om opheldering gevraagd.

"Consumenten zijn aansprakelijk als sprake is van opzet of grove nalatigheid. Tot op heden hebben banken vaak coulance getoond door vrijwel alle schade te vergoeden die klanten lijden door internetcriminaliteit", schrijft Dijsselbloem.

"Merkbaar is een tendens dat banken kritischer kijken of er bij de gedupeerde klanten sprake is van opzet of grove nalatigheid."

150 euro

Er zijn volgens de minister al voorschriften van kracht die banken hanteren bij het uitkeren van schade. Volgens dit 'wettelijke basiskader' moet de klant de voorgeschreven veiligheidsvoorschriften naleven. Gebeurt dit niet, geldt een eigen risico van 150 euro.

"Alleen als de consumenten zelf frauduleus heeft gehandeld of opzettelijk of met grove nalatigheid de voorwaarden heeft geschonden, is hij aansprakelijk voor de volledige schade", verduidelijkt de minister.

De banken starten binnenkort een voorlichtingscampagne om consumenten te informeren over het voorkomen van fraude via internetbankieren.

Lees meer over:

Alphabet

Alphabet
Analyse: de opsplitsing van Google via moederbedrijf Alphabet geeft 'moonshots' de ruimte

Windows 10

Windows 10
Dit zijn de belangrijkste vernieuwingen in de gratis update voor het besturingssysteem.

Vijf jaar iPad

Vijf jaar iPad
De iPad bestaat vijf jaar. Heeft hij zijn beste tijd inmiddels gehad?