'Belofte onbeperkt internet T-Mobile misleidend'

AMSTERDAM - De Reclame Code Commissie (RCC) vindt dat T-Mobile onterecht adverteert met 'onbeperkt internet'. De reclame is volgens de commissie misleidend.

Dat meldt de Consumentenbond, die een klacht bij de RCC indiende, vrijdag.

De commissie oordeelt dat mede omdat de snelheid van mobiel internet ernstig wordt beperkt als de bundel overschreden wordt, er geen sprake is van onbeperkt aanbod.

De snelheid gaat buiten de bundel van 3,6 of 14,4 Mbps naar 64 Kpbs. "Verschillende mobiele internetdiensten functioneren bij de lagere snelheid helemaal niet meer of veel minder goed. De gemiddelde consument zal op deze belangrijke beperking niet bedacht zijn", aldus de RCC.

Advertentie

T-Mobile maakt sinds begin september reclame met 'onbeperkt alles'. Klanten kunnen dan zonder limiet bellen, sms’en en internetten. In de kleine lettertjes onderaan de advertentie staat dat de snelheid van internet echter wel beperkt wordt boven een bepaald verbruik.

Volgens de RCC haalt de gemiddelde consument niet uit de informatie in de kleine letters dat sommige diensten 'feitelijke onbruikbaar' worden. De commissie adviseert T-Mobile niet meer op deze wijze reclame te maken.

Hoger beroep

T-Mobile laat aan NU.nl weten verbaasd te zijn over de uitspraak. "We zijn van mening dat we duidelijk communiceren over de voorwaarden van de Onbeperkt Internet Voordeelbundel. Bovendien gaat deze uitspraak in tegen eerdere uitspraken van de RCC in vergelijkbare zaken."

De provider overweegt nog in hoger beroep te gaan.

Lees meer over:

Wondermateriaal grafeen

Wondermateriaal grafeen
Grafeen wordt een wondermateriaal genoemd dat ons internet sneller maakt en onze gadgets flexibel.

Windows 10

Windows 10
De testversie van Windows 10 is beschikbaar. NU.nl somt de belangrijkste nieuwe functies op.

Wachtwoorden

Wachtwoorden
Regelmatig verschijnen berichten over hacks waarbij wachtwoorden gestolen zijn. Zo slaat u uw wachtwoorden veilig op.