Irritatie over bellende mensen psychologisch verklaard
AMSTERDAM – Telefoongesprekken die worden gevoerd in openbare ruimtes zijn een aanslag op het concentratievermogen van omstanders, omdat mensen maar één kant van het gesprek kunnen horen. Dat hebben Amerikaanse psychologen aangetoond met een experiment.
Foto: ANP
Mensen zijn volgens de onderzoekers van Cornell University van nature geneigd om gesprekken van anderen in openbare ruimtes zoals de trein af te luisteren en te voorspellen wat de sprekers nog zullen gaan zeggen.
Bij een telefoongesprek is dat echter veel moeilijker, omdat maar één kant van de conversatie te horen is.
Mensen spreken daardoor onbewust veel meer van hun concentratievermogen aan om het gesprek te kunnen volgen en zijn niet goed meer in staat om hun aandacht op andere zaken te richten. Dat schrijven de onderzoekers in het wetenschappelijk tijdschrift Psychological Science.
Minder informatie
“We kunnen een halve conversatie minder makkelijk negeren dan een dialoog” verklaart hoofdonderzoekster Lauren Emberson tegen persbureau Reuters. “Als je maar de helft van een conversatie hoort, krijg je minder informatie en kun je het verloop van het gesprek minder goed voorspellen. Dat vereist nu eenmaal meer aandacht.”
De conclusies van de wetenschappers komen voort uit een experiment waarbij 41 proefpersonen opdrachten moesten maken die veel concentratie vereisten. Tijdens de oefeningen kregen de deelnemers verschillende telefoongesprekken te horen.
Fouten
Uit het onderzoek bleek dat mensen zich nog relatief makkelijk konden concentreren als ze twee sprekers hoorden. Maar hun aandacht verslapte als ze slechts één deelnemer aan het telefoongesprek konden volgen. De proefpersonen die maar één kant van het gesprek te horen kregen, maakten veel meer fouten bij de opdrachten.
Volgens de onderzoekers kan het voeren van telefoongesprekken in het bijzijn van anderen zelfs leiden tot gevaarlijke situaties. "De resultaten van deze studie suggereren dat de aandacht van een autobestuurder bijvoorbeeld ernstig wordt afgeleid door een telefoongesprek van een bijrijder", aldus Emberson.
Startpagina