AMSTERDAM - De gedragscode die misleiding bij abonnementen op sms-diensten moet voorkomen werkt niet. Dus moet de bescherming tegen dure sms-abonnementen bij wet gereguleerd worden.

Foto:  Inertia Stock

Dat stelt PvdA-kamerlid Martijn van Dam tegenover NU.nl. Met name jongeren zijn vaak slachtoffer. Naar aanleiding van vele klachten werd de sector gedwongen vorig jaar gedwongen een gedragscode op te stellen.

Die moest ervoor zorgen dat helder is om wat voor abonnement het gaat en hoeveel dat kost. Ook moet het makkelijk zijn abonnementen op te zeggen en mogen reclames niet misleidend zijn.

Maandag werd uit onderzoek van Mijn Kind Online duidelijk dat nog altijd een kwart van de jongeren wel eens is opgezadeld met een ongewenst abonnement op een sms-dienst.

Kosten

De kosten voor deze diensten, waarbij bijvoorbeeld wallpapers, ringtones en spelletjes kunnen worden verkregen, kunnen oplopen tot honderden euro's.

"Ondanks een gedragscode zijn de problemen door de sms-industrie niet opgelost. Regelmatig is reclame slim verpakt in spelletjes, quizzen en prijsvragen", aldus Mijn Kind Online maandag.

Maatregelen

Van Dam wil een aangescherpte gedragscode niet afwachten en eist daarom wettelijke maatregelen van staatssecretaris Heemskerk (Economische Zaken). Zo wil hij dat de jongeren een bevestigings-sms ontvangen met een feitelijk overzicht van het abonnement dat wordt afgesloten. Consumenten moeten vervolgens nogmaals per sms bevestigen dat ze abonnee willen worden.

"Ook wil ik dat abonnementen op sms-diensten bij het afsluiten van een telefoonabonnement kunnen worden geblokkeerd", aldus Van Dam. "En bij minderjarigen moeten ouders toestemming geven voor deblokkering."

Tot slot moet er voor de consument een mogelijkheid komen om betalingen voor sms-diensten terug te vorderen of tegen te houden, indien de dienstverlener zich niet aan de regels heeft gehouden.

Stichting

De Stichting SMS gedragscode, die namens de betrokken partijen de code beheert, ziet regulering via de wet niet zitten. “wetgeving is niet zaligmakend. Spam is ook verboden, maar er is nog steeds spam”, aldus woordvoerder Jilles van den Beukel.

Hij stelt dat veel van de punten die Van Dam noemt al zijn opgenomen in de gedragscode of worden opgenomen in de nieuwe code. Volgens Van den Beukel is er wel meer voorlichting, controle op misleidende reclame en herziening van de reclamecode nodig.

Het CDA is het met de stichting eens dat wetgeving niet aan de orde is. "Het onderzoek is helder, er moet iets gebeuren. Maar voorlopig blijven we voorstander van zelfregulering", aldus CDA-Kamerlid Joop Atsma. "We moeten de branche een kans geven. De druk van dreigende regelgeving zal daarbij helpen."

De SP laat weten al jaren te pleiten voor regelgeving.

Grote zorgen

Een woordvoerder van het ministerie van Economische Zaken laat in een reactie weten dat Heemskerk later deze week met een brief komt met zijn visie op deze problematiek. "Wij hebben grote zorgen over wat er allemaal misgaat met sms-diensten. Zeker omdat het gaat om een kwetsbare groep die slachtoffer wordt."