Klachten over sms-diensten houden aan
AMSTERDAM - Over zogenaamd 'gratis' sms-diensten waardoor consumenten ongewild worden opgescheept met een sms-abonnement, komen nog steeds tientallen klachten per week binnen.
Foto: Pixel Quelle
Dat schrijft staatssecretaris van Economische Zaken Frank Heemskerk (PvdA) woensdag in antwoord op Kamervragen. De bewindsman sluit maatregelen niet uit.
Daarvoor wil hij eerst een evaluatie van de zogeheten sms-gedragscode afwachten. De telecomsector heeft deze code, die misverstanden rond sms-diensten moet voorkomen, vorig jaar op aandringen van Heemskerk al aangepast en uitgebreid, maar gelet op de nog altijd grote aantallen klachten wordt onderzocht of dit voldoende is geweest.
Glashelder
Voor consumenten moet namelijk vooraf 'glashelder' zijn dat het gaat om betaalde sms-diensten, welke kosten daaraan verbonden zijn en hoe klanten zich kunnen afmelden, vindt de staatssecretaris.
"Hierover lijken nu nog vaak misverstanden te bestaan." Mocht uit de evaluatie blijken dat aanvullende maatregelen nodig zijn, dan zal Heemskerk niet aarzelen die te nemen.
"Voor mij staat namelijk voorop dat kwetsbare groepen, zoals kinderen, goed beschermd moeten zijn tegen ogenschijnlijk gratis sms-diensten."
Blokkeren
Voor consumenten - of ouders van kinderen - bestaat overigens ook de mogelijkheid hun mobiele nummer te laten blokkeren voor sms-abonnementsdiensten. Dat kan via smsdienstenfiter.nl. Hiervan hebben al ongeveer 175 duizend mensen gebruikgemaakt.
Startpagina