Consumentenbond in actie tegen duur vakantie-internet
AMSTERDAM - Wie op vakantie enkele mailtjes verstuurt via zijn mobiele internetverbinding, kan thuis voor vervelende verrassingen komen te staan. Telecomproviders rekenen vaak hoge tarieven voor dataverkeer in het buitenland.
Foto: NU.nl
Volgens de Consumentenbond zijn facturen van honderden of zelfs duizenden euro's geen uitzondering. Sommige providers rekenen tot wel dertig euro per megabyte. "Onderweg twintig vakantiefoto’s naar huis mailen kan dus een rekening van negenhonderd euro opleveren. En even met je mobieltje spelen en een filmpje downloaden, idem dito."
Meldpunt
De bond wil weten hoe die tarieven tot stand komen, en opent een online meldpunt voor klanten die dergelijke rekeningen hebben ontvangen. Klagen kan niet alleen via een formuliertje op de website, maar ook door een filmpje te posten in een speciaal kanaal op videosite YouTube.
Europese Commissie
De Consumentenbond dringt er al langer op aan dat telecomproviders de tarieven voor hun klanten inzichtelijker maken. Bovendien wil de bond dat de overheid ingrijpt in de "excessieve tarieven". Staatssecretaris Frank Heemskerk (Economische Zaken) zegt de sector nauwlettend in de gaten te houden. Ook de Europese Commissie, die telecombedrijven eerder dwong de kosten voor mobiele telefonie in het buitenland te verlagen, overweegt stappen.
Paradox
Woordvoerster Yvonne Koks van telecomprovider Vodafone zegt dat de tarieven "onderwerp van discussie" zijn. "We willen heel graag dat klanten mobiel internet gaan gebruiken, en stimuleren dat binnen Nederland." Ze erkent dat er "een zekere paradox" schuilt in de kosten van dataverkeer in het buitenland. "We willen daar stappen in zetten."
Over de totstandkoming van de tarieven kan zij niets zeggen. "Dat is een heel ingewikkelde rekensom". Wel hoopt Vodafone het voor klanten duidelijker te maken hoeveel ze moeten betalen. Op de website van de provider moet binnenkort een rekenprogrammaatje te vinden zijn, dat gebruikers een prijsindicatie geeft.
Startpagina