Eén op drie e-mails is irrelevant
AMSTERDAM - E-mailen op het werk, de meeste mensen besteden er veel tijd aan. Maar één derde van alle e-mails blijkt totaal irrelevant te zijn. Dat vertellen de uitkomsten van een onderzoek in opdracht van Plantronics.
Foto: Inertia
Uit het onderzoek, uitgevoerd onder 180 managers, blijkt dat Europese managers minstens twee uur per dag besteden aan het lezen en beantwoorden van e-mail. Ieder verstuurd mailtje wordt gevolgd door vier tot zes reply's. Maarliefst 32 procent van die mails heeft weinig tot geen relevantie voor het werk.
Hieruit kan worden afgeleid dat ruim tien jaar van het werkzame leven wordt besteed aan mailen, waarvan bijna 3,5 jaar weinig nut heeft.
E-mail kan een functioneel communicatiemiddel zijn, mits het effectief gebruikt wordt. Maar het onderzoek wijst uit dat er een onpersoonlijke werksfeer kan ontstaan wanneer e-mail op de verkeerde manier wordt ingezet. Ook kan de werknemer er zijn motivatie door verliezen om assertief te handelen.
Telefoon
Het ouderwetse telefoongesprek blijkt dan ook veel effectiever. Eén telefoontje kan een hele reeks aan e-mails vervangen en maakt de communicatie duidelijker en sneller, zo stellen de onderzoekers.
Startpagina