'Storingen Postbank dit jaar verleden tijd'
AMSTERDAM - De reeks storingen bij de internetbankierdienst van de Postbank moet dit jaar tot het verleden behoren. Een in december begonnen 'verbeterprogramma' zal daarvoor zorgen, zegt directielid Ron van Kemenade van de bank.
De internetbankierdienst van de bank werd de afgelopen twee weken tot vijf keer toe getroffen door een storing, waardoor klanten hun saldo niet konden inzien, en geen geld konden overmaken. Volgens de bank hingen die vijf incidenten niet met elkaar samen.
Alle systemen zijn dubbel uitgevoerd, zodat een storing "99 van de honderd keer wordt opgevangen door het tweede systeem." "We troffen deze maand net die ene keer dat dat niet gebeurde."
Verbeterprogramma
Naar aanleiding van een aantal storingen eind vorig jaar heeft de bank in december al een verbeterprogramma opgesteld, waarvoor veertig miljoen euro extra is uitgetrokken, bovenop het reguliere budget. Dat geld is bedoeld om verbeteringen aan te brengen in databases, netwerken en applicaties. Op korte termijn worden bovendien extra mensen ingezet om storingen te voorkomen of sneller te verhelpen.
Norm
De bank zegt te streven naar een beschikbaarheid van 99 procent tussen zes uur 's ochtends en middernacht. In juni zakte dat percentage door de storingen tot 98 procent, aldus de bank. De genomen maatregelen zullen er volgens de bank toe leiden dat de Postbank de eigen norm weer haalt.
Startpagina