'Consument heeft langer recht op garantie bij elektronica'

Elektronische producten zoals camera’s, tablets en navigatiesystemen gaan meestal veel langer mee dan winkeliers doen beweren. De Consumentenbond stelt dat gebruikers in dat geval ook langer recht hebben op garantie.

Consumenten hebben recht op een deugdelijk product gedurende de verwachte levensduur, schrijft de bond maandag.

Hoe lang dat is, verschilt per product en is onder meer afhankelijk van het merk, de prijs en de beloftes van de verkoper.

Fabrieksgarantie

Om te bepalen of er nog recht is op kosteloze reparatie of vervanging, houden winkeliers vaak de fabrieksgarantie aan of beroepen zich op een lijst met richtlijnen voor gebruiksduur van de brancheorganisatie Uneto-VNI.

De gebruiksduur op die lijst komt echter niet overeen met de ervaringen van consumenten, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

Op de website van de bond zijn instructies te vinden voor consumenten die willen gebruikmaken van garantie.

Lees meer over:
Tip de redactie