Pizza Hut laat onderbewustzijn klanten pizza bestellen

De pizzaketen Pizza Hut experimenteert met een systeem dat de oogbewegingen van klanten volgt en op basis daarvan een pizza samenstelt. 

Het systeem, dat gebruikmaakt van zogeheten eye tracking, wordt momenteel getest in het Verenigd Koninkrijk en moet daar in iedere vernieuwde vestiging van de keten in gebruik worden genomen.

Klanten van die ketens krijgen in de toekomst via een tablet afbeeldingen van twintig verschillende pizzaingrediënten te zien. Zij hoeven daar enkel naar te kijken.

Door hun oogbewegingen te volgen registreert het systeem naar welke ingrediënten zij onbewust het langst hebben gekeken. 

2,5 seconden

Op basis daarvan raadt het klanten een pizza die moet voldoen aan hun voorkeuren. Dat stelt althans het bedrijf dat de software gemaakt heeft, Tobii Technology.

Eerdere tests zouden een tevredenheidspercentage van 98 procent hebben opgeleverd. Het maken van een keuze gaat naar verluidt ook een stuk sneller dankzij het systeem en neemt slechts 2,5 seconden in beslag.

Het is niet bekend of en wanneer Pizza Hut het systeem naar andere landen uit wil rollen.

Lees meer over:
Tip de redactie