'Informatievoorziening opzeggen abonnementen NS te vaag'

De informatievoorziening van de Nederlandse Spoorwegen (NS) over het opzeggen van abonnementen was te vaag, zegt de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

De toezichthouder kreeg het afgelopen jaar klachten van consumenten over de informatie. Onder meer de opzegtermijn van de abonnementen zou onduidelijk zijn. De NS heeft inmiddels al wel werk gemaakt van de klachten.

Veel klanten dachten bijvoorbeeld dat hun jaarabonnement automatisch met een jaar werd verlengd, maar dat mag helemaal niet. De NS hield sommige klanten bovendien aan een langere opzegtermijn dan de maximaal toegestane maand.

Ook voldeed de NS niet volledig aan de verplichting om bezoekers van zijn website te wijzen op het gebruik van cookies. In treinen liet de spoorwegmaatschappij soms na reizigers duidelijk te informeren over verplichte toeslagen.

Lees meer over:
NS

IEX.nl (mediapartner)

IEX.nl (mediapartner)
IEX.nl is hét beleggersplatform van Nederland. Volg alles van deze mediapartner. 

Dieselschandaal

Dieselschandaal
Nu er naar steeds meer fabrikanten onderzoeken lopen, wordt duidelijk hoe groot dieselgate eigenlijk is.

Chronologie AkzoNobel

Chronologie AkzoNobel
PPG Industries heeft zijn zinnen gezet op overname van AkzoNobel. Een chronologie van de gebeurtenissen.
Tip de redactie