'Informatievoorziening opzeggen abonnementen NS te vaag'

De informatievoorziening van de Nederlandse Spoorwegen (NS) over het opzeggen van abonnementen was te vaag, zegt de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

De toezichthouder kreeg het afgelopen jaar klachten van consumenten over de informatie. Onder meer de opzegtermijn van de abonnementen zou onduidelijk zijn. De NS heeft inmiddels al wel werk gemaakt van de klachten.

Veel klanten dachten bijvoorbeeld dat hun jaarabonnement automatisch met een jaar werd verlengd, maar dat mag helemaal niet. De NS hield sommige klanten bovendien aan een langere opzegtermijn dan de maximaal toegestane maand.

Ook voldeed de NS niet volledig aan de verplichting om bezoekers van zijn website te wijzen op het gebruik van cookies. In treinen liet de spoorwegmaatschappij soms na reizigers duidelijk te informeren over verplichte toeslagen.

Lees meer over:
NS

IEX.nl (mediapartner)

IEX.nl (mediapartner)
IEX.nl is hét beleggersplatform van Nederland. Volg alles van deze mediapartner. 

Chronologie TMG

Chronologie TMG
Er speelt zich een felle overnamestrijd af rond mediabedrijf TMG. Een overzicht van de ontwikkelingen.

Belastingaangifte

Belastingaangifte
Het is tijd voor de belastingaangifte over 2016. Wat zijn de belangrijkste wijzigingen?
Tip de redactie