DEN HAAG - De Autoriteit Financiële Markten (AFM), die erop toeziet dat financiële bedrijven goed gedrag vertonen richting de consument, zou met een kwart moeten worden uitgebreid.

Bovendien moet de AFM veel meer samenwerken met De Nederlandsche Bank (DNB), die toezicht houdt op de gezondheid van financiële bedrijven.

Dat zei Jan Wolter Wabeke, de Ombudsman Financiële Dienstverlening, donderdag tegen de commissie-De Wit, die onderzoek doet naar de oorzaken van kredietcrisis.

In zijn rol als ombudsman heeft Wabeke bemiddeld in conflicten tussen aanbieders van financiële producten en ontevreden consumenten.

Perverse prikkels

In Nederland is de markt van financiële producten volgens Wabeke lang gekenmerkt door ''perverse prikkels''. Daarbij bedoelt hij dat een tussenpersoon vaak enkel en alleen zo veel mogelijk wilde verkopen en niet dacht aan de wensen van een klant.

Een groot deel had bovendien geen kennis van zaken, zei hij. ''Een rijbewijs volstond om financieel complexe producten te kunnen verkopen. Dan kon je namelijk bij je klant komen'', aldus Wabeke.

Wet Financieel Toezicht

Volgens de ombudsman verbeterde er veel door de komst van de Wet Financieel Toezicht in 2006. Door deze wet, die op veel fronten eisen stelt aan aanbieders van financiële producten en tussenpersonen, is er nu een ''arsenaal om te voorkomen wat zich heeft afgespeeld'', zei hij.

Maar het kan nog beter, aldus Wabeke. Behalve voor een grotere AFM, pleit hij ervoor dat die instantie meer samenwerkt met DNB. Want er zijn verbanden tussen de twee.

''Wanneer een instelling er zorgwekkend voorstaat, dan kan het dat dit is omdat die zijn hoofd boven water moet houden. Een bedrijf kan dan raar gedrag vertonen, op een vreemde manier verkopen of slecht omgaan met klachten. Dit zou een geur kunnen opleveren dat er iets aan de hand is bij zo'n bedrijf'', schetste Wabeke.

Jaarverslagen

Wabeke merkte ook op dat hij in zijn jaarverslagen vaak aanwijzingen heeft gegeven dat hij zich zorgen maakte over bepaalde bedrijven, zoals DSB. Deze bank verdiende zijn geld vrijwel uitsluitend met provisies.

Maar omdat de Wet Financieel Toezicht hier paal en perk aan ging stellen, vreesde de ombudsman dat DSB niet zou kunnen overleven. Maar zijn boodschap werd ''genegeerd'', zo constateerde hij voor de commissie.