PURMEREND - Warenhuizen maken voor consumenten geen vast onderdeel meer uit van een winkeltrip, maar ze worden door de klanten nog wel gewaardeerd. En wanneer mensen in een warenhuis komen, geven ze er wel meer uit dan een paar jaar geleden.

Foto:  ANP

Dat blijkt maandag uit tweejaarlijks onderzoek van INRetail, trendbureau voor marketing en vastgoed.

Waardeerden klanten hun warenhuis in 2006 nog met een gemiddeld rapportcijfer van 7,4, nu is dat 7,5. Van de drie grote warenhuisketens doet de Bijenkorf het het best met een 7,7. Twee jaar geleden was die eer nog aan Hema gegund met een 7,8. Dat warenhuis daalde in de waardering naar een 7,4.

Hapje eten

Vooral modeafdelingen en horecavoorzieningen doen het beter in de warenhuizen. INRetail signaleert deze trend ook in algemene zin: consumenten kiezen er steeds vaker voor een dagje shoppen te combineren met een bakje doen of een hapje eten. En dat is lang niet altijd in een warenhuis, mensen bezoeken warenhuizen minder vaak.

Voor de toekomst verwacht het bureau dat vooral de winkels van V&D het andermaal moeilijk gaan krijgen. Buiten de concurrentie van internet maken ook discountformules het de gevestigde namen moeilijk. "De komende jaren zal de 'houdbaarheid' van een warenhuis als V&D danig op de proef worden gesteld."