'NS moet deel reiskosten terugbetalen vanwege overvolle treinen'

De NS moet reizigers die last hebben gehad van overvolle treinen een groot deel van de reiskosten terugbetalen. Dat eist ConsumentenClaim donderdag namens 8.500 reizigers.

''Wij vinden dat treinreizigers minimaal 50 procent van hun reiskosten gecompenseerd moeten krijgen zolang de problemen met de overvolle treinen niet zijn opgelost'', zegt Stef Smit, directeur van ConsumentenClaim.

De mensen die voor compensatie in aanmerkingen zouden moeten komen, zijn reizigers die vanaf september 2015 tot en met nu last hebben gehad van overvolle treinen. In september begonnen de problemen namelijk, zo meldt de organisatie.

ConsumentenClaim zegt dat de NS in 2014 al wist dat er over de periode 2015-2017 een tekort aan treinen zou zijn. De vervoerder heeft onvoldoende maatregelen genomen om het materieeltekort op te vangen, zo zegt ConsumentenClaim.

Vervoersplaats

De NS gaat niet in op de eis om een financiële vergoeding voor de reizigers, blijkt uit een reactie. ''We bieden een vervoersplaats, geen zitplaats maar zetten alles op alles om zo veel mogelijk reizigers een zo goed mogelijke reis te bieden."

"Daarvoor halen we, in afspraak met de staatssecretaris, alles uit de kast. Denk aan de spitsbussen en het ombouwen van 1e-klas naar 2e-klas plaatsen. Ook hebben we met spoed treinen besteld om meer capaciteit te bieden aan reizigers'', zegt de NS.

''Kortom, we doen wat we kunnen. We blijven daarom graag met ConsumentenClaim in gesprek over de inzet die we plegen, nu en in de nabije toekomst.''

Rechter

Smit zegt in een reactie tegen NU.nl het gesprek met de NS af te wachten. Als blijkt dat de spoorwegmaatschappij bij hun standpunt blijft, dan gaat ConsumentenClaim naar de rechter. 

"Voordat we de claim indienen bij de rechtbank, zijn we wettelijk verplicht de NS een laatste kans aan te bieden om er gezamelijk uit te komen. Dat hebben we nu gedaan en wachten de reactie af." Smit geeft aan dat de NS daarvoor een "redelijke termijn" krijgt.

Lees meer over:

NU op NUfoto

NU op NUfoto
Bekijk de laatste nieuwsbeelden van lezers. Zelf getuige van nieuws? Stuur uw foto's in via NUfoto.

Dagelijkse nieuwsbrief

Dagelijkse nieuwsbrief
Elke ochtend rond 06.00 uur weten wat het nieuws wordt?